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為提供聽障朋友更友善的市政服務，「1999臺北市民當家熱線」提供1999手語視訊服務，回答聽障朋友各種市政問題，並可充當聽障朋友的手語翻譯員，讓聽障朋友能夠無障礙地與市府各機關同仁溝通。

一、服務時間：週一至週日24小時全年服務。

二、服務項目：舉凡1999相關的服務，包括諮詢、申訴、派工等服務皆可以手語方式為聽障朋友解說，另外手譯員還可協助聽障朋友撥打市府各機關電話，代為詢問相關市政問題。

三、使用時間：每次使用為15分鐘，屆時如無人等候可繼續保持連線。

四、使用方式：

(一)可透過使用者個人電腦（需安裝Skype軟體及一定頻寬之網路），或是到本府在市政大樓市民上網區、社會局服務站、勞工局就業處、本市12戶政事務所、12區公所、12健康服務中心以及6地政事務所等機關設置之skype視訊設備與1999手譯員連線。

(二)透過個人電腦連線之民眾，可自行將1999手譯員帳號（taipei1999_1及taipei1999_2）加入聯絡人名單，複經1999手譯員進一步確認使用者聽障身分後，即可提供手語翻譯服務。

(三)透過本府各機關Skype設備連線之民眾，可於設備前直接連線，不需申請帳號，機關設備開放時間，以設備所在機關上班服務時間為限。

五、1999手語視訊服務常見Q&A(另開檔案)